Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de remboursement et de retour – Bootyful.fr

Durée de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons plus offrir de remboursement ou d’échange.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • Être intact et non utilisé, dans le même état que lors de sa réception.

  • Être dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et notices éventuels.

Articles non retournables
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène, de sécurité ou de nature périssable :

  • Produits intimes ou de lingerie (culottes, bloomers, etc.)

  • Produits sanitaires ou cosmétiques

  • Denrées alimentaires, fleurs, journaux ou magazines

  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

  • Cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains articles de santé ou de soins personnels

Articles partiellement remboursables
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations :

  • Article manifestement utilisé ou abîmé

  • CD, DVD, jeux vidéo, livres ou vinyles ouverts

  • Articles retournés incomplets ou endommagés pour des raisons autres qu’une erreur de notre part

  • Articles retournés après le délai de 30 jours

Procédure de retour

  1. Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse : slpa107@hotmail.fr

  2. N’envoyez jamais le produit directement au fabricant.

  3. Fournissez votre reçu ou preuve d’achat.

  4. Envoyez votre article à : 17 rue Georges Brassens, 33450 Saint Loubès, France

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Ils ne sont pas remboursables. Nous recommandons l’usage d’un service d’expédition traçable et/ou d’assurance pour les articles de valeur.

Remboursements

  • Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si approuvé, le remboursement sera traité via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.

Échanges
Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange : contactez-nous à slpa107@hotmail.fr et envoyez votre article à l’adresse indiquée ci-dessus.

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau, un crédit-cadeau sera émis pour la valeur du retour.

  • Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera effectué au donneur de la commande.

Retours et expéditions

  • Le temps de traitement des retours dépend de votre localisation et du service postal utilisé.

  • Pour les articles coûteux ou fragiles, nous recommandons un envoi suivi et assuré. Nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.